Le Gouvernement adopte la Stratégie prestations et processus, une nouvelle étape du programme de modernisation de l'État. Cette stratégie place les besoins de la population, des entreprises et des partenaires institutionnels au cœur de l'action publique. En conjuguant transformation numérique, proximité et amélioration continue, elle pose les bases du service public de demain.
L’Etat poursuit la mise en œuvre de son programme de modernisation de l'État avec l'adoption de la Stratégie prestations et processus. Complémentaire aux stratégies numérique et immobilière déjà en vigueur, elle définit les principes qui guideront l'évolution des prestations publiques au cours des prochaines années.
La Stratégie prestations et processus repose sur une conviction forte: ce n'est pas aux usagers de s'adapter à l'administration, mais à l'administration de s'organiser autour de leurs besoins. Elle poursuit trois objectifs complémentaires : renforcer les prestations numériques, maintenir une forte proximité avec la population et inscrire l'amélioration continue au cœur du fonctionnement de l'administration.
Le numérique devient ainsi le canal de référence pour accéder aux prestations de l'État, tout en maintenant des alternatives pour les personnes qui souhaitent un accompagnement humain. Cette évolution s'appuie notamment sur le développement du Guichet virtuel, qui compte aujourd'hui déjà plus de 40'000 comptes utilisateurs.
Afin de garantir un accès équitable aux prestations publiques sur l'ensemble du territoire, cette stratégie prévoit parallèlement le déploiement progressif de Guichets uniques dans chacun des districts à l’horizon 2029, année du 50e anniversaire de l’entrée en souveraineté du canton du Jura. Le projet pilote lancé à Moutier en janvier 2026 a confirmé l'intérêt de ce modèle, qui facilite les démarches des usagers tout en renforçant la collaboration entre les services de l'administration.
La mise en œuvre de la Stratégie s'effectuera progressivement au travers de plans d'action régulièrement évalués. L'ambition du Gouvernement est de proposer un service public plus simple, plus accessible, plus efficace et toujours plus proche des besoins de la population jurassienne.
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