Canton du Jura

Le Service de l’informatique (SDI) du Canton du Jura est un partenaire stratégique de l’administration cantonale. Dans un monde numérique en constante évolution, il joue un rôle central en accompagnant la transformation des services de l’État au bénéfice des citoyen·ne·s.

Dirigé depuis 2006 par Matthieu Lachat, le SDI place l’innovation au cœur de son identité. Ses équipes sont guidées par la curiosité, l’agilité et le sens de la valeur ajoutée. Au-delà de la technique, le SDI conçoit des solutions qui améliorent concrètement les services publics et l’expérience des usagers.

Cette transformation s’inscrit dans les priorités du Gouvernement jurassien pour la législature 2021–2025. Elle repose sur des principes fondamentaux qui orientent l’organisation et les projets du service :

• Créer de la valeur pour les services, les citoyen·ne·s et les partenaires ;
• Collaborer de manière étroite avec les métiers ;
• Standardiser et simplifier les solutions numériques ;
• Partager les connaissances et apprendre ensemble ;
• Garantir la sécurité, la qualité et la fiabilité des services.

Le SDI encourage ses collaborateurs à innover, proposer et assumer des responsabilités, dans un climat qui valorise l’autonomie. Mais c’est avant tout le collectif, l’esprit d’équipe et l’engagement public qui font la force de ce service.

Depuis 2020, le SDI a mis en place une organisation agile, avec des équipes pluridisciplinaires, autonomes et responsabilisées. Pour mieux se coordonner, le service fonctionne par "saisons" de quatre mois, durant lesquelles chaque équipe fixe ses objectifs. Cela permet d’anticiper les besoins croisés entre équipes, de s’aligner sur les priorités et d’avancer ensemble. Chaque début de saison est marqué par une séance de service, où les objectifs sont partagés avec l’ensemble du service.

Le SDI s’appuie sur des équipes autonomes :

• Les équipes métiers (Alpha, Berlin, Delta) sont les interlocutrices directes des services de l’État. Elles pilotent les projets de transformation numérique, assurent le suivi des applications et prennent en charge le support de deuxième niveau.
• L’équipe Foxtrot gère le support de premier niveau pour tous les utilisateurs et traite les demandes du catalogue de services.
• Les équipes Workplace et Infra assurent des fonctions transversales: environnement de travail moderne, infrastructures techniques stables et sécurisées.
• L’équipe Galaxy, non technique, est en charge de la gestion administrative et financière du service.

Des communautés transversales complètent cette organisation. Elles rassemblent des collaborateurs autour de thématiques stratégiques comme la gouvernance, l’administration numérique ou encore l’organisation interne.

Petit canton avec des ressources limitées, le Jura doit faire preuve d’ingéniosité et de collaboration. Le SDI transforme cette contrainte en opportunité, en développant des partenariats solides avec d’autres cantons et entités publiques. Cette approche renforce la mutualisation et le partage de solutions.

Il propose notamment des prestations mutualisées, comme l’hébergement ou la gestion de services partagés. Ces collaborations permettent de réduire les coûts, d’optimiser les investissements et de renforcer la résilience collective.

Chaque service de l’État a ses propres enjeux : un Office des véhicules, un Office de la culture ou un Service des contributions ne partagent ni les mêmes métiers, ni les mêmes besoins. Cette diversité rend les missions du SDI riches et stimulantes.

Le SDI réalise de nombreux projets innovants dont certains soutenus par l'Administration Numérique Suisse (ANS).

Le SDI accorde une attention particulière à la qualité de vie au travail. Il a repensé ses espaces et ses pratiques pour favoriser à la fois la flexibilité et la collaboration.

• Le télétravail est possible jusqu’à 40 % pour mieux concilier vie professionnelle et personnelle ;
• Des espaces flexibles (flexdesk) permettent des échanges variés et une meilleure synergie entre collègues.

Le bien-être et la cohésion d’équipe sont aussi renforcés par des activités extraprofessionnelles, organisées régulièrement. Ces moments conviviaux – toujours facultatifs – contribuent à créer un climat de confiance, d’entraide et de solidarité.

• 🔧 Organisation agile structurée en équipes autonomes et saisons de travail
• 🤝 Proximité avec les services et accompagnement actif des projets numériques
• 💡 Culture de l’initiative et de la responsabilisation dans un esprit d’expérimentation
• 👥 Travail d’équipe fort et transversal via des communautés stratégiques
• 🌍 Grande diversité des domaines : fiscalité, santé, culture, mobilité, justice, etc.
• 🧠 Réalisations innovantes : IA citoyenne, automatisation, hébergement national
• 🔗 Partenariats inter-cantonaux pour mutualiser et optimiser les ressources
• 🔒 Exigence sur la sécurité, la qualité et la fiabilité des services numériques
• 🌱 Qualité de vie au travail : flexibilité, télétravail et ambiance bienveillante